适用范围：ISO/IECTR20000-17:2024适用于任何组织或服务提供商，旨在提供关于服务管理过程中人工智能（AI）应用和治理的指导。它帮助组织在实施或改进基于ISO/IEC20000系列标准的服务管理体系（SMS）时，有效整合AI技术，同时管理相关风险、伦理问题和合规性要求。该技术报告适用于各类行业和规模的组织，支持其通过AI增强服务交付、自动化和持续改进。
ISO/IEC TR 20000-17:2024 信息技术 服务管理 第17部分：基于ISO/IEC 20000-1:2018的服务管理体系实际应用场景
