标准号：DB61/T 1076-2017
标准名称：高速公路收费人员服务规范
发布日期：2017-07-06
实施日期：2017-07-06
本标准规定了高速公路收费人员基本素质、任职条件、职责与权限、岗位服务礼仪规范、岗位服务用语规范、收费工作流程与规范、服务质量规范、工作纪律要求等。 本标准适用于高速公路收费人员
批准发布部门：陕西省市场监督管理局行业分类交通运输、仓储和邮政业
陕西省交通运输厅
起草单位：陕西省高速公路建设集团公司
起草人：王琪、魏养继、范耀东、宋宣霖、姚佩林、王小川、杜晓龙、代鑫、向丹、江帆