标准号：DB3301/T 0301-2019
标准名称：景区优质服务规范
发布日期：2019-12-30
实施日期：2020-01-30
本标准规定了景区服务规范的术语和定义、基本要求、设施设备配备、环境服务、游览服务、配套服务、安全管理、服务与评价改进等内容。本标准适用于旅游景区服务。景区村庄服务也可参照（参考）使用。
批准发布部门：杭州市市场监督管理局行业分类居民服务、修理和其他服务业
杭州市旅游标准化技术委员会
起草单位：西溪国家湿地公园、杭州市标准化研究院、杭州市旅游协会景区分会、浙江工业大学之江学院。
起草人：麻宇蓉、梁雪松、王海胜、陈航辉、杜威、戴震、沈立。