标准号：DB23/T 2918-2021
标准名称：会议接待服务规范
发布日期：2021-06-29
实施日期：2021-07-28
本文件规定了会议接待的术语和定义、服务总则、基本要求、会前服务、会中服务、会后服务、投诉与持续改进。
本文件适用于宾馆、商务酒店等会议接待服务，其他服务组织的会议接待服务可参照执行。
批准发布部门：黑龙江省市场监督管理局行业分类住宿和餐饮业
黑龙江省文化和旅游厅
起草单位：哈尔滨马迭尔集团股份有限公司、哈尔滨马迭尔酒店管理有限公司、黑龙江鼎信诚科技有限公司、黑龙江省饭店协会、黑龙江旅游职业技术学院
起草人：高晓华、宿冬琴、张波、刘建东、倪怀江、刘翠萍、牟宸叶