标准号：DB3402/T 11-2021
标准名称：城镇供水 热线服务规范
发布日期：2021-10-11
实施日期：2021-12-01
本文件规定了城镇供水热线服务的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、服务评价与改进。
本文件适用于城镇供水热线的运行、管理与服务。
批准发布部门：芜湖市市场监督管理局行业分类电力、热力、燃气及水生产和供应业
芜湖市住房和城乡建设局
起草单位：芜湖华衍水务有限公司、芜湖市标准化研究院、安徽省江北华衍水务有限公司、马鞍山华衍水务有限公司
起草人：周勇、高志远、李芳、丰瑛、郑方、刘文骥、邢亮、潘宫臣