标准号：DB46/T 567-2022
标准名称：12345政务服务便民热线诉求分类规范
发布日期：2022-06-23
实施日期：2022-07-31
本文件规定了12345政务服务便民热线诉求分类的术语和定义、分类方法、编码规则和分类代码及明细。
本文件适用于省内12345政务服务便民热线对企业和群众诉求的分类。
批准发布部门：海南省市场监督管理局行业分类公共管理、社会保障和社会组织
海南省人民政府政务服务中心
起草单位：海南省人民政府政务服务中心、海南省标准化协会、北京零点有数数据科技股份有限公司
起草人：马万荣、黄良敏、符凤莲、闫涛、吴玥、杜磊、刘明霞、孙清霞、付艳华