标准号：DB11/T 473-2022
标准名称：旅游景区服务质量要求
发布日期：2022-12-27
实施日期：2023-04-01
代替标准：DB11/T 473-2007
本文件规定了旅游景区服务的基本要求以及人员、票务、解说、信息、安全、卫生、环境、配套、服务评价与改进等方面的要求。
本文件适用于对接待国内外游客的各类旅游景区的服务质量管理。
批发部门：北京市市场监督管理局行业分类居民服务、修理和其他服务业
归口单位：北京市文化和旅游局
起草单位：北京市文化和旅游局、北京第二外国语学院
起草人：乔剑平、韩玉灵、郇宜秀、刘志龙、周航、何娜