标准号：DB3411/T 0012-2022
标准名称：消费维权服务规范
发布日期：2022-12-02
实施日期：2023-01-01
本文件界定了消费维权服务的基本要求，并规定了消费维权服务的分类、流程、评价与改进。
本文件适用于市场监管领域的消费维权服务。
批发部门：滁州市市场监督管理局行业分类公共管理、社会保障和社会组织
归口单位：滁州市市场监督管理局
起草单位：天长市市场监督管理局、滁州市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心
起草人：董剑超、陈维东、胡霞、王强生、林成红、郑寿君、汤剑青、李美娜、崇庆、陈泽云、曹晓榕、张付友、苏晓东、朱凉伟