标准号：DB15/T 2999-2023
标准名称：12345政务服务便民热线满意度测评规范
发布日期：2023-05-11
实施日期：2023-06-11
本文件规定了12345政务服务便民热线满意度测评的测评原则、测评方式及内容、满意度计算、测评结果运用等方面的内容。
本文件适用于12345政务服务便民热线满意度测评。
批发部门：内蒙古自治区市场监督管理局行业分类公共管理、社会保障和社会组织
归口单位：内蒙古自治区党委政法委员会
起草单位：乌海市市域社会治理中心、内蒙古自治区政务服务局
起草人：杨振华、麻平、宋赫、魏萌彦、付婧、钱坤、周文莉、李越、李翠霞、杭舟