标准号：DB36/T 1874-2023
标准名称：政务服务礼仪规范
发布日期：2023-11-20
实施日期：2024-05-01
本文件规定了政务服务礼仪的术语和定义、基本服务、导引服务、咨询服务、自助服务、窗口服务、帮办代办服务、便民服务、通信咨询服务和会议服务等礼仪规范内容。
本文件适用于江西省各级政务服务中心工作人员服务礼仪。
批发部门：江西省市场监督管理局行业分类公共管理、社会保障和社会组织
归口单位：江西省政务服务管理办公室
起草单位：江西省政务服务管理办公室、江西中智经济技术合作有限公司
起草人：李光东、吴芳飞、罗颖、连莉、吴凯