标准号：DB4104/T 131-2023
标准名称：线下实体店无理由退货服务规范
发布日期：2023-12-25
实施日期：2024-01-25
本文件规定了线下实体店无理由退货服务的术语和定义、基本要求、服务流程、评价与改进。
本文件适用于平顶山市行政区域内线下实体店无理由退货服务。
批发部门：平顶山市市场监督管理局行业分类批发和零售业
归口单位：平顶山市市场监督管理局
起草单位：平顶山市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心、平顶山市消费者权益保护中心
起草人：刘志杰、乔艳霞、轩荣艳、刘晓丹、田晓婕