标准号：DB3301/T 10-2018
标准名称：社区12345信访服务规范
发布日期：2018-06-20
实施日期：2018-07-20
代替标准：DB3301/T 10-2011
本标准规定了社区12345信访的总则、工作原则、受理范围、工作要求、工作流程、考核评估。
本规范适用于社区12345信访工作的办理与考核。
批发部门：杭州市市场监督管理局行业分类公共管理、社会保障和社会组织
归口单位：杭州市上城区人民政府
起草单位：中共杭州市上城区委、杭州市上城区人民政府信访局
起草人：杨艳萍、傅萍