标准号：DB44/T 2479-2024
标准名称：12345政务服务便民热线诉求事项分类与编码规范
发布日期：2024-03-07
实施日期：2024-06-07
本文件规定了12345政务服务便民热线相关诉求事项分类的基本原则、诉求事项分类、诉求事项编码和代码管理。
本文件适用于12345政务服务便民热线相关诉求分类和编码工作。
批发部门：广东省市场监督管理局
归口单位：广东省政务服务数据管理局
起草单位：广州12345政府服务热线受理中心、广东省标准化研究院
起草人：黎东初、吕金玲、屈艺娇、林晓萍、肖利民、李学伟、徐剑、王威、卢江泽、刘长财、但佳梁、廖结莹