标准号：DB4102/T 048-2024
标准名称：4S店汽车消费服务规范
发布日期：2024-06-26
实施日期：2024-07-26
本文件规定了4S店汽车消费服务的基本要求、场所要求、车辆展示、人员要求、销售服务、售后服务、投诉处理、服务监督和评价改进。
本文件适用于汽车4S店开展的消费服务。
批发部门：开封市市场监督管理局
归口单位：开封市市场监督管理局
起草单位：开封市市场监督管理局专业分局、开封市汽车服务行业商会、开封博奥汽车贸易有限公司、开封蔚蓝新能源汽车销售服务有限公司、开封博翼汽车贸易有限公司、河南郑开之星汽车销售服务有限公司、开封豫中丰田汽车销售服务有限公司、开封汴德宝汽车销售服务有限公司
起草人：田风、焦文领、彭广辉、马强、黄建峰、刘晶晶、丁小冰、王重阳、钟蕾、侯春燕、刘吉元、李鑫