标准号：DB23/T 3851-2024
标准名称：12345政务服务便民热线知识库分类规则
发布日期：2024-08-30
实施日期：2024-09-29
本文件规定了 12345 政务服务便民热线知识点元素、知识点构成、知识库等内容。
本文件适用于黑龙江省 12345 政务服务便民热线知识库的分类。
批发部门：黑龙江省市场监督管理局
归口单位：黑龙江省营商环境建设监督局
起草单位：黑龙江省营商环境建设监督局、黑龙江省政务大数据中心、黑龙江省标准化研究院、中国移动通信集团黑龙江有限公司
起草人：刘伟东、郝林攀、王东、付昱、周圣博、向晓燕、何春洁、印笑莹、边蕊、满雪辉、吕猛、王磊、周廷楠、刘继遥、黄金