标准号：DB33/T 1392-2024
标准名称：高速公路收费站服务规范
发布日期：2024-09-30
实施日期：2024-10-30
本标准规定了高速公路收费站服务的缩略语、一般规定、服务内容、服务设施、服务保障、投诉处理、服务评价和持续改进等内容。
本标准适用于高速公路收费站的运营服务。
批发部门：浙江省市场监督管理局
归口单位：浙江省公路工程标准化技委员会
起草单位：浙江省公路与运输管理中心、浙江沪杭甬高速公路股份有限公司、浙江数智交院科技股份有限公司
起草人：金文彪、王凌霄、王炳炯、王刚、金峰、王英之、单强、任飞麟、王莹、王锐、伍丽华、王立明、张苗、周剑、胡雄兵、蒋炳晖、李倩、洪倩、陈辉