标准号：DB32/T 4920-2024
标准名称：12345政务服务便民热线服务数据采集规范
发布日期：2024-12-16
实施日期：2025-01-16
本文件规定了12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）服务数据采集的基本要求、数据属性说明、数据采集方式、服务数据分类、服务数据目录及采集要求。
本文件适用于12345热线服务数据采集。
起草单位：江苏省政务服务网运管中心、南京市12345政务热线服务中心、南通市12345政府公共服务中心、盐城市12345热线服务中心
起草人：张旻、黄娟、杨元、火振旺、黄蓉、朱秀英、贺文锦、张浩、周彬彬、李骏、徐奇、潘健、田鹏、施筱筱、严晓霞