标准号：DB32/T 4919-2024
标准名称：12345政务服务便民热线诉求分类与代码
发布日期：2024-12-16
实施日期：2025-01-16
本文件规定了12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）诉求的分类原则、分类方法、编码规则、分类及代码。
本文件适用于12345热线诉求的分类管理。
起草单位：江苏省政务服务网运管中心、苏州市便民服务中心
起草人：张旻、黄娟、杨元、火振旺、聂坤、贺文锦、朱秀英、王维、张浩、周彬彬、李姝、郭玉婧、田鹏、潘健、李骏、张彩霞
DB32/T 4919-2024 12345政务服务便民热线诉求分类与代码
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