标准号：DB43/T 3170-2024
标准名称：定制客运服务规范
发布日期：2024-12-31
实施日期：2025-03-31
本文件规定了定制客运服务的总体要求、服务设施及人员要求、运行模式与停靠地点设置、服务流程与要求、服务管理、服务监督与投诉处理、服务评价与持续改进等内容。
本文件适用于道路客运定制服务。
起草单位：湖南省交通规划勘察设计院有限公司、湖南省道路运输管理局、湖南湘快车科技有限公司、武汉理工大学
起草人：崔惠彬、姚翔、黄新宇、黄拥军、张文斌、谢伯平、李峰、龙思锦、董丹梨、刘明、穆程、范宇轩、曾小利、张晓、杨颖、陈璇、苏佩、侯静、谢再春、周戏浪、李宙峰