标准号：DB4401/T321-2025
标准名称：信访社会工作服务规范
发布日期：2025-04-15
实施日期：2025-05-15
本文件给出了信访社会工作服务的术语和定义，明确了信访社会工作服务原则、服务内容、服务方法、服务过程和服务管理。
本文件适用于社会工作专业人员为有需要的信访人提供信访社会工作服务。
本文件同样适用于社会工作专业人员为有需要的外国人、无国籍人、外国组织信访人提供信访社会工作服务。
起草单位：广州市大德社会工作服务中心、广东工业大学、广西大学、广州市增城区信访局、中央财经大学
起草人：张晓冰、王鹏、胡文彦、黄娜丹、朱宽沁、方舒