标准号：MH/T 5104-2013
标准名称：民用运输机场服务质量
代替标准：MH/T 5104-2006
发布日期：2013-03-13
实施日期：2013-06-01
废止日期：2020-03-10
本标准规定了民用运输机场的通用服务要求,以及旅客、行李、货邮和航空器服务质量要求。本标准适用于民用运输机场(含军民合用机场的民用部分)对服务质量的检查和评定。通用航空机场等可参照本标准执行。
批准发布部门：中国民用航空局行业分类交通运输、仓储和邮政业
中国民航科学技术研究院
起草单位：北京首都国际机场股份有限公司
起草人：张锐、张伟 等