标准号：YD/T 4831-2024
标准名称：信息通信网运维服务质量管理体系
发布日期：2024-07-05
实施日期：2024-10-01
本文件规定了信息通信网运维服务质量管理体系，包括运维服务质量管理对象，以及满足运维服务质量管理要求的角色、过程和运维服务质量管理支撑系统。
本文件适用于电信运营商自主或选择代维公司开展信息通信网络运维服务，并对运维服务质量进行评价。
起草单位：华为技术有限公司、清华大学、中国电信集团有限公司、北京邮电大学
起草人：邓丹、何慧茹、李彦夫、叶建涛、缪丹丹、林科、亓峰、赵平、赵伟