标准号：NY/T 4975-2025
标准名称：农业机械售后服务规范
发布日期：2025-12-09
实施日期：2026-05-01
本文件规定了农业机械售后服务提供者、服务流程、服务内容、投诉处理、跟踪回访、服务评价、服务改进、信息管理和服务记录的要求。
本文件适用于农业机械生产商、经销商和服务网点的售后服务。
起草单位：江苏省农业机械试验鉴定站、农业农村部农业机械化总站、江苏省农机化服务站、江苏省农业机械学会、南京源昌新材料有限公司
起草人：黄盛杰、田金明、王智、刘颖、李艳、李想、闫威、杨浩勇、莫恭武、赵海瑞、卞兆娟、谢葆青