标准号：T/UNP 284-2024
标准名称：售后在线咨询客服管理系统技术规范
团体名称：中国联合国采购促进会
发布日期：2024年11月21日
实施日期：2024年11月21日
1范围
2规范性引用文件
3术语和定义
4系统框架
5功能要求
6性能要求
7接口要求
8数据要求
9运行维护
10评价改进
参考文献
起草单位：湖北宝妈赋能网络科技有限公司、湖北千夏网络科技有限公司、武汉励为企业管理咨询有限公司、亿丰（深圳）实业有限公司、江西采薇实业有限公司
起草人：颜艳艳、胡剑、卢佳琦、朱文都、高科