标准号：T/STIC 120016-2024
标准名称：城市轨道交通客运服务认证要求
团体名称：上海市检验检测认证协会
发布日期：2024年09月04日
实施日期：2024年09月04日
本文件规定了城市轨道交通客运服务认证的规范性要求，包括服务要求、管理要求和服务认证评价等内容。
本文件适用于城市轨道交通客运服务的认证活动，也适用于城市轨道交通客运服务组织规范其服务活动。
起草单位：上海质量管理科学研究院有限公司、上海申通地铁集团有限公司、上海申凯公共交通管理有限公司、上海质量体系审核中心、上海市检验检测认证协会。
起草人：谭平、胡湲、许宾、陈悦勤、严卓明、朱冰沁。