标准号：T/YNWLXH 00001-2025
标准名称：跨境物流口岸服务质量要求
团体名称：云南省物流学会
发布日期：2025年05月10日
实施日期：2025年05月20日
主要技术指标参照全国物流标准化技术委员会口岸物流服务质量规范（GB/T28580-2023）、《物流服务合同准侧》（GB/T30333）、《仓储服务质量要求》（GB/T21071-2021）、《连续搬运机械装卸机械安全规范》（GB/T35016-2018）、《国际物流企业信用管理规范》（GB/T30345）等；主要技术内容有：基本要求的口岸物流服务的职能与相关运营资质和条件，能够提供跨境运输、进出口货物报关、或清关服务和一体化物流服务功能等。服务内容包含了服务计划及解决方案、信息服务、作业服务、服务质量要求、服务质量评价措施、反馈机制、改进建议等具体技术内容。其中作业服务包含：货物接收、通关、理货、装卸和搬运货物、跨境运输、仓储、中转、配送、货物交付、商务增值服务等；服务质量要求中包含：符合GB/T28580-2023要求外补充了换装（箱/车）时间、装卸设备采用率、从业人员专业度以及评价方法的具体技术指标内容；反馈机制包含：反馈目的、反馈渠道、反馈处理流程、反馈形式及结果等具体技术指标内容。
起草单位：云南省物流学会、云南能源职业技术学院、云南卓驰物流配送有限责任公司、滇西应用技术大学、云南现代物流技术职业培训学校
起草人：董弋萱、肖军、陈智刚、常亚东、刘莉娟、昌树文、董跃、党永龙、李松彪、赵瑜、赵江、董俊豪、王艺瑾、汪慧、符国、钱欣、赵明媚、李茹、吴建烈、杨晓、施滢萍、孙荷琴、马悦梅、朱飞、李志阳、马锐瑾、王晓璐、林韬、陈倩、王然、肖钦瀚、张雨秋