标准号：T/DGAG 038-2025
标准名称：数字政府统一基础运维规范 第5部分：信息基础设施服务实施
团体名称：广东省数字政务协会
发布日期：2025年12月12日
实施日期：2026年01月01日
本文件规定了数字政府统一基础运维中信息基础设施运行维护服务的总体规范、服务机构与人员、实施技术、实施过程、评价与改进的要求。本文件适用于广州市数字政府统一基础运维中信息基础设施的运行维护服务实施工作，其它信息基础设施运行维护服务实施可参考。
1.实施概述：该部分说明服务方应从服务机构与人员、实施技术、实施过程和评价改进方面持续提升服务能力及进行服务实施规范管理。
2.服务机构与人员：该部分分别规定了对提供信息基础设施运行维护服务的机构和人员的要求。
3.实施技术：该部分提出了实施信息基础设施运行维护服务主要使用的技术手段、方式方法。
4.实施过程：该部分与《DB4401/T294.2—2024数字政府统一基础运维规范第2部分：信息基础设施服务要求》中第5章服务内容相对应，对每个服务项的具体实施步骤作出说明。
5.评价与改进：该部分规定了服务方在信息基础设施服务评价与持续改进工作中的要求。
起草单位：广州市数字政府运营中心、广州广宽科技有限公司、广州市标准化研究院、广州市民族宗教事务局、广州市白云区政务服务和数据管理局、广州市增城区政务服务和数据管理局、广州市工业和信息化产业发展中心、广州市农业农村科学院、广州市市场监督管理局数据应用中心、广州市节能中心、广州市医药职业学校、广州大学附属中学、广东省数字政务协会、广州市信息化运维服务协会、广东南电智控系统有限公司、广东越维信息科技有限公司、广东励康信息技术有限公司、广东长信信息科技有限公司、广东悦学科技有限公司、赛姆科技（广东）有限公司、金税信息技术服务股份有限公司、华章数据技术有限公司、广州赛宝联睿信息科技有限公司、广州花都润建科技有限公司、广州市点易资讯科技有限公司、广州赛悦网络安全技术有限公司、广州信斯杰能源技术有限公司、广州中长康达信息技术有限公司、广州众拓计算机科技有限公司、广州市申迪计算机系统有限公司。
起草人：苏勇、黄景朝、吴国辉、吴鹏、何帅、寇倩、陈科峰、穆斌、张硕、梁佑江、郭川、钟志鸿、赵颖、汪超、陈焱、符玉华、汤斌、赖晋甲、梁华斌、李斌、吴林彬、伍路遥、梁国彪、黎晓晖、董耀艺、张昉、陈勇龙、张长荣、丘加钦、黄明达、李日城、何敏聪、张良、费钱宇、卢志威、汤志伟、晏侃、钟文正、张振杰、胡进、陈超、何明军。