标准号：T/BAX 0009-2025
标准名称：安全防范系统维护服务企业星级评定导则?
团体名称：北京安全防范行业协会
发布日期：2025年12月29日
实施日期：2025年12月29日
本标准构建了一套系统化的安防维护服务企业星级评定体系，将企业星级从低到高划分为一至五级（★至★★★★★），其评定指标围绕四大基本要素：经营诚信能力、服务保障能力、技术支撑能力与业绩实施能力，并为每个星级分别设置了详细的量化指标与具体要求。旨在客观评估与区分企业的服务能力水平，从而引导行业提质增效，为市场选择提供明确指引。
主要条款及技术指标说明包括：术语和定义、星级划分、星级评价要素指标、星级评定规则。具体如下：
（一）第3章术语和定义
该标准第3章“术语和定义”明确了两项核心术语：“安全防范系统维护服务”是指为保障安防系统稳定运行而开展的维护保养、故障处置及系统更新等活动；“维护服务企业星级”是通过五角星数量表征企业服务能力水平的等级标识。这两者为后续的星级划分与评定提供了统一的概念基础。
（二）第4章星级划分
该标准第4章“星级划分”明确了维护服务能力划分的等级。企业维护服务能力分为五个等级（★至★★★★★），分别对应从简易到高维护服务需求的不同业务场景。
（三）第5章星级评价要素指标
该标准第5章“星级评价要素指标”详细规定了安全防范系统维护服务企业星级评价的四个核心要素，包括经营诚信能力、服务保障能力、技术支撑能力和业绩实施能力，每个要素包含多项具体指标，共同构成星级评价的核心依据。经营诚信能力侧重于企业资质合规性、数据安全保密能力和无违规记录时长；服务保障能力从企业规模、人员能力、设备设施配备和制度建设方面考察综合实力；技术支撑能力评价从运维平台能力、技术团队能力、维护作业能力方面进行指标评价；业绩实施能力则以业绩能力、项目类型与规模衡量企业实践经验。各维度均设置从★至★★★★★的逐级递进要求，共同构成系统、量化的评定体系。
（四）第6章星级评定规则
该标准第6章“星级评定规则”明确了评定工作的基本原则与具体规则。评定应遵循独立、公正、公开原则，参评单位须为依法注册并缴纳社保的独立法人。评定采用短板原则：企业最终星级取决于其各评价要素指标中达到的最低星级水平，评定结果将通过平台公示、报告及证书等形式公开发布。
起草单位：北京安全防范行业协会、中关村中安安防产业发展促进会、安安运维（北京）科技有限公司、北京蓝盾世安信息咨询有限公司、图灵新讯美（重庆）科技有限公司、浙江大华科技股份有限公司、富盛科技股份有限公司、北京尚参科技有限公司、成都博焱中大科技有限公司、履安科技有限公司
起草人：张莹、蔡荣琴、李宗琦、孙君、汪捷、李长华、钟永强、赵帆、杨平、赵鹏远、李泽龙、吴绍东、罗军、刘炜、赵保顺、裴军、王晓波、黄晓辉、李娜