标准号：T/STIC 120020-2025
标准名称：航空客运乘务服务规范
团体名称：上海市检验检测认证协会
发布日期：2025年08月01日
实施日期：2025年08月01日
本文件规定了航空客运乘务服务的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及评价要求等内容。
本文件适用于提供航空客运乘务服务的组织规范其服务活动和自我评价，也适用于相关方开展符合性评价活动。
起草人：中国东方航空股份有限公司、上海航空股份有限公司、中国质量认证中心有限公司、上海市浦东新区检验检测认证协会。
标准号：T/STIC 120020-2025
标准名称：航空客运乘务服务规范
团体名称：上海市检验检测认证协会
发布日期：2025年08月01日
实施日期：2025年08月01日
本文件规定了航空客运乘务服务的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及评价要求等内容。
本文件适用于提供航空客运乘务服务的组织规范其服务活动和自我评价，也适用于相关方开展符合性评价活动。
起草人：中国东方航空股份有限公司、上海航空股份有限公司、中国质量认证中心有限公司、上海市浦东新区检验检测认证协会。