标准号：DB5109/T 2-2020
标准名称：政府服务热线 话务受理工作考核规范
发布日期：2020-07-15
实施日期：2020-07-20
本标准规定了遂宁市政府服务热线中心受理中心受理岗绩效考核的术语和定义、考核原则、考核周期、考核机构及方式、考核内容、考核结果运用。本标准适用于遂宁市政府服务热线话务受理工作考核。
批准发布部门：遂宁市市场监督管理局行业分类公共管理、社会保障和社会组织
遂宁市人民政府办公室
起草单位：遂宁市政府服务热线中心
起草人：杨奎南、梁国桥、罗曦、刘红梅、蒋艳红、唐静、王蓓