标准号：DB5109/T 22-2023
标准名称：政府服务热线 市场监督管理类投诉举报处置规范
发布日期：2023-12-15
实施日期：2024-01-01
本文件规定了政府服务热线市场监督管理类投诉举报处置的工作原则、处置流程、话务受理、签收、办理、催督办及回访、处置结果运用、工作评价与改进等内容。
本文件适用于遂宁市政府服务热线中心和遂宁市市场监督部门开展市场监督管理职责范围内的投诉举报处置工作。
批发部门：遂宁市市场监督管理局行业分类公共管理、社会保障和社会组织
归口单位：遂宁市市场监督管理局
起草单位：遂宁市市场监督管理局、遂宁市政府服务热线中心
起草人：李隆志、舒龙军、郭太、梁国桥、罗曦、谭蓉、刘淞、伍军、李睿。