标准号：T/DGAG 044-2026
标准名称：政务云平台服务质量评价规范
团体名称：广东省数字政务协会
发布日期：2026年04月02日
实施日期：2026年04月15日
本文件给出了政务云平台服务质量评价的整体要求，规定了政务云平台服务质量评价的服务提供质量评价指标、基础设施资源利用率指标、服务协同与体验指标，以及评价等级计算模式、评估实施及评价周期要求。本文件适用于政务云管理部门、政务云使用单位、第三方评估机构对政务云平台服务质量开展评价、管理、监督等活动。
（1）概述：包括评价指标体系、评价等级计算模式、评估实施、评价周期等内容。
（2）评价指标体系：包括服务提供质量评价指标、基础设施资源利用率指标、服务协同与体验指标等内容。
（3）评价等级计算模式：给出了评价等级计算模式。
（4）评估实施：包括政务云管理部门、评估机构、政务云使用单位的评估实施工作具体职责。
（5）评价周期：给出了政务云平台服务质量评价周期。
起草人：路明怀、吴鹏、胡进、付伟炳、张蔚铮、邓盛威、吴文浩、张瑜、黄文超、陈楠、董耀艺、赵娜、唐逸杰、王川、萧翰霖、李莹、彭攀、马兴文、罗桦瀚、叶德智、张庆俐、陈苗、刘光明、徐雄鹰、黎良浩、周晓华、伍华新、沈成燕、林淡锋、薛松荃、黄国贤、陈倩婷、黄宜娇、李冬、黄俊凯。